Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng được đổi sản phẩm trong trường hợp:

  • Tính từ ngày nhận hàng, hàng hóa được đổi trả không quá 1 ngày nếu sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển, và không quá 3 ngày trong các trường hợp khác.
  • Hàng hóa được đổi trả khi:
    • Hư hỏng do quá trình vận chuyển mà ảnh hưởng đến số lượng, chất lượng sản phẩm.
    • Hư hỏng, không đảm bảo chất lượng do quá trình sản xuất, bảo quản tại cửa hàng. Trường hợp hàng hóa hư hỏng, phải mở nắp dùng thử mới biết bị lỗi: Hàng hóa phải còn ít nhất 90% khối lượng tịnh của bao bì mới được đổi trả.
    • Giao không đúng đơn hàng: Hàng hóa phải còn đủ niêm phong, bao bì.

Chính sách đổi trả

  • Nếu xác định hàng hóa bị lỗi như các điều kiện như trên, Nhà Khóm sẽ nhanh chóng thu hồi và giao sản phẩm khác cho khách hàng, không phát sinh bất cứ chi phí nào.
  • Trường hợp khách hàng muốn nhận lại tiền và không đổi sản phẩm khác: Nhà Khóm hoàn trả 85% giá trị hàng được trả lại hóa (đã trừ giá trị khuyến mãi – nếu có) và không tính phí giao hàng/thu hồi sản phẩm.